Как мы обращаемся с вашими данными
Мы спрашиваем разрешение только там, где оно действительно нужно. Смотреть сайт можно вообще без всякого согласия: счётчиков, рекламных пикселей и трекеров здесь нет, и мы не знаем, что вы читали.
Что мы получаем и когда
Только то, что вы сами напишете, и только если вы решите написать.
Если вы заполняете форму на сайте, мы получаем: имя, контакт, который вы указали, направление, даты, число человек, город вылета и ваш вопрос. Форма не отправляется никуда сама — она собирает сообщение и открывает WhatsApp, где вы решаете, отправлять его или нет.
Если вы нажимаете кнопку «Забронировать» или «Связаться с менеджером», в WhatsApp открывается готовый текст с названием направления и страницей, с которой вы пришли. Отправляете его тоже вы.
Пока вы не нажали «отправить», у нас нет ничего.
Зачем нам эти данные
Чтобы ответить вам и подобрать поездку. Это единственная цель на этапе переписки.
Если поездка состоится, для её исполнения понадобится больше: фамилия, имя, дата рождения, пол, данные загранпаспорта, телефон и адрес электронной почты. Эти данные нужны, чтобы забронировать вам отель, оформить визу и купить билет, — и они передаются только подрядчикам вашей поездки, в том числе за границу, потому что отели и авиакомпании находятся в других странах.
Отдельного согласия на бронирование, визы и билеты закон не требует: это обработка ради исполнения договора, который вы подписываете. Иных данных мы не запрашиваем и не обрабатываем.
Где согласие нужно, а где нет
- хранение ваших данных после поездки — чтобы в следующий раз не спрашивать всё заново
- письма и рассылки о новых заездах
- использование фото и видео с вами в наших материалах
- бронирование отелей, оформление виз, покупка билетов и страховки по вашей поездке
- ответ на ваше обращение, если вы написали нам первым
- просмотр этого сайта: он не собирает о вас ничего
Сколько храним и как удалить
Переписку и заявку — пока идёт разговор о поездке и год после него, чтобы вернуться к вам, если вы попросите напомнить.
Данные по состоявшейся поездке — столько, сколько требуют закон и бухгалтерия, и не дольше.
Согласие можно отозвать в любой момент и без объяснения причин: напишите нам в WhatsApp или в директ, и мы удалим всё, что не обязаны хранить по закону. Ответим и подтвердим удаление письменно. Отзыв согласия не мешает вам поехать: на бронирование по договору он не влияет.
Кому мы передаём данные
Подрядчикам той поездки, которую вы выбрали: отелям, гидам, транспортным компаниям, страховым, визовым центрам и авиакомпаниям. Только те данные, которые нужны конкретному подрядчику, и только по вашей поездке.
Сообщения из WhatsApp попадают в нашу систему учёта, чтобы переписка не терялась между людьми и вам не приходилось повторять одно и то же дважды.
Мы не продаём и не передаём ваши данные никому для рекламы. Ни рекламным сетям, ни площадкам, ни другим туркомпаниям.
Кто оператор и как с нами связаться
Viracochi Expeditions. Оператор ваших данных — [___: ФИО, ИНН, ОГРНИП, адрес]. Договор мы оформляем на ИП в России или на ИП в Кыргызской Республике, как вам удобнее; реквизиты того ИП, с которым вы заключаете договор, указаны в самом договоре, и вы видите их до оплаты.
По любым вопросам о ваших данных — WhatsApp +94 74 236 3884 или Instagram: @travellissa, @alexviracochi, @viracochiexpeditions. Отвечаем письменно.
Мы соблюдаем Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».